عبر عدد من عملاء بنك الخرطوم عن استيائهم للخصومات التي سحبها البنك من ارصدتهم بشكل مفاجيء ودون سابق انذار، رافضين التبرير الذي ساقه البنك عقب الرفض والجدل الذي اثاره مستخدمو التطبيق.
وأثارت عملية الخصم المفاجئ من حسابات مستخدمي تطبيق بنكك التابع لـبنك الخرطوم جدا واسعاً في الشارع السوداني خاصة في اوساط مستخدمي التطبيق، حيث برر البنك الإجراء بعملية تصحيح فنية لعمليات تحويل واردة عبر شركة EBS. ودعا ناشطون لمراجعة الأرصدة، وسط مخاوف من احتيال إلكتروني موازٍ يستغل الوضع، مما استدعى تحذيرات رسمية بضرورة الحذر وعدم مشاركة أكواد تفعيل “بنكك
Pay”.
وفيما يلي أبرز تفاصيل الأزمة والخصومات:
- سبب الخصومات: أوضح بنك الخرطوم أن مبالغ أُضيفت بالخطأ لحسابات العملاء قبل اكتمال الإجراءات الفنية مع البنوك الأخرى عبر شركة EBS، مما استوجب تصحيحها وإعادة المبالغ لمصدرها.
- حالة الغضب: عبر مستخدمون عن استيائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الخصومات غير المبررة (دون إشعارات مسبقة)، مطالبين بتوضيحات رسمية.
- تحذيرات من الاحتيال: استغل محتالون هذه الأزمة عبر التواصل مع العملاء وانتحال صفة جهات رسمية، وطلب مسح رمز QR لسرقة الرصيد.
توصيات لعملاء “بنكك”:
- مراجعة كشف الحساب داخل التطبيق للتأكد من سلامة المعاملات.
- عدم فتح تطبيق بنكك أو إدخال أكواد أثناء مكالمات هاتفية مع أي شخص.
- التواصل فقط عبر قنوات بنك الخرطوم الرسمية (1913 / +249187040600) في حال الشك بأي عملية.
إرسال تعليق